Commelia
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Für Beratungsstellen, Patientengruppen und Communities

Support, der sich menschlich anfühlt – auch wenn KI hilft.

Commelia vereint Web-Chat, E-Mail und Messaging in einem ruhigen Posteingang. Ihr Team aus Fachpersonen und Peer-Expert:innen antwortet gemeinsam, während ein KI-Assistent Routinefragen übernimmt und genau weiss, wann ein Mensch übernehmen soll.

30 Tage kostenlos testenSo funktioniert's

Keine Kreditkarte. Jederzeit kündbar. Rabatte für Non-Profits.

Datenschutz zuerst

KI-Anfragen gehen nur an Anbieter ohne Datenspeicherung. Zusammenfassungen werden vor dem Speichern anonymisiert.

Ihre Daten, Ihr Ort

Gehostet in der Schweiz – oder auf Ihrem eigenen Server mit dem Quellcode.

Menschen entscheiden

Der Assistent übergibt bei sensiblen Themen, Krisensignalen oder sobald jemand mit einem Menschen sprechen möchte.

Alles, was ein fürsorgliches Support-Team braucht

Einfach genug für Freiwillige, leistungsfähig genug für professionelle Teams.

Ein Posteingang für alle Kanäle
Web-Chat, E-Mail und (bald) WhatsApp landen am selben Ort – mit Filtern nach Projekt, Gruppe, Kanal und Angaben der Besucher:innen.
KI-Assistent mit Übergabe
Der Auto-Modus antwortet zuerst anhand Ihres Briefings und eskaliert rechtzeitig an die richtige Gruppe – mit Antworten, die live entstehen.
Antwortvorschläge
Ein paar Stichworte eingeben und drei herzliche, versandfertige Antworten erhalten – oder einen Entwurf per Klick in einfache Sprache umschreiben.
Gruppen von Expert:innen
Leiten Sie Fragen an «1st Level», «Fachpersonen Gesundheit» oder «Peer-Expert:innen». Personen können mehreren Gruppen angehören.
Ein Widget, das zu Ihrer Website passt
Ihre Farben, Schrift, Logo und Texte. Einstiegsfragen wie Altersgruppe oder Postleitzahl helfen bei der Zuteilung.
Benachrichtigungen, die ankommen
Live-Präsenz und Tipp-Anzeige, Browser-Push und E-Mail – damit niemand zu lange wartet.
Zusammenfassungen ohne Personendaten
Jede abgeschlossene Unterhaltung erhält eine kurze, anonymisierte Zusammenfassung und Themen-Tags für Auswertungen.
API & Webhooks
Verbinden Sie Ihr Fallmanagement oder CRM über eine öffentliche API und signierte Webhooks.

So funktioniert's

  1. 1

    Assistenten briefen

    Beschreiben Sie Ihr Angebot, Öffnungszeiten und wann übergeben werden soll – in einfachen Worten.

  2. 2

    Widget einbinden

    Einen Code-Schnipsel in Ihre Website kopieren. Farben und Einstiegsfragen anpassen.

  3. 3

    Gemeinsam antworten

    Ihr Team wird benachrichtigt, übernimmt Unterhaltungen und nutzt KI-Vorschläge, wenn es hilft.

Für Menschen, die Menschen helfen

Eltern- und Familienberatung

Fragen zu Schlaf, Ernährung und Entwicklung beantworten – und besorgte Eltern schnell mit einer Fachperson verbinden.

Patienten-Communities

Erfahrene Betroffene und Fachpersonen antworten Seite an Seite, mit klarer Zuteilung für medizinische Fragen.

Soziale Dienste & Gemeinden

Bürger:innen zum richtigen Angebot führen, das Wichtigste vorab erfassen und komplexe Fälle übergeben.

Peer-Support & Beratungstelefone

Peers antworten mit Empathie; Krisensignale gehen sofort an geschulte Fachpersonen.

Vereine & NGOs

Mitglieder, Freiwillige und Spender:innen erhalten Antworten in ihrer Sprache – aus einem gemeinsamen Posteingang.

Schulen & Jugendarbeit

Ein niederschwelliger Kanal für Jugendliche und Eltern, mit klaren Rollen und Datenschutz.

Faire Abos für sinnstiftende Teams

Alle Abos enthalten Web-Chat, E-Mail, KI-unterstützte Antworten, Gruppen und unbegrenzt viele Unterhaltungen.

Starter
Für kleine Teams und erste Projekte
CHF 29 / Monat
  • 3 Teammitglieder
  • 1 Projekt
  • 500k KI-Tokens pro Monat
Kostenlos testen
Am beliebtesten
Team
Für wachsende Beratungs- und Peer-Teams
CHF 99 / Monat
  • 15 Teammitglieder
  • 3 Projekte
  • 5M KI-Tokens pro Monat
  • KI-Auto-Modus mit Übergabe
  • Öffentliche API & Webhooks
  • WhatsApp-Kanal (bald)
Kostenlos testen
Organization
Für Verbände, Netzwerke und Institutionen
Sprechen wir
  • 100 Teammitglieder
  • 20 Projekte
  • 50M KI-Tokens pro Monat
  • KI-Auto-Modus mit Übergabe
  • Öffentliche API & Webhooks
  • WhatsApp-Kanal (bald)
  • Onboarding & Priority Support
Kontakt aufnehmen

Gemeinnützige Organisationen erhalten 20 % Rabatt – fragen Sie einfach.

Source available. Zum Selbstbetreiben.

Commelia steht unter der Functional Source License (FSL). Kund:innen erhalten den vollständigen Quellcode und dürfen ihn für die eigene Organisation selbst hosten. Weiterverkauf oder Betrieb als gehosteter Dienst für andere ist nicht erlaubt – und nach zwei Jahren wird jede Version Open Source unter Apache 2.0.

Zur Anleitung fürs Selbsthosten
  • Docker-Compose-Setup für einen einzelnen Server
  • Nur Postgres – keine zusätzliche Infrastruktur
  • Eigener KI-Schlüssel über OpenRouter

Fragen & Antworten

Bereit für Support, der sich menschlich anfühlt?

Testen Sie Commelia 30 Tage kostenlos. Die Einrichtung dauert etwa zehn Minuten.

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